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    公司售前售后服务措施

    文章出处:未知 责任编辑:admin 人气:发表时间:2023-02-07 21:54【

    售前售后服务保障措施
    我公司是华北地区专业从事系统集成及电源产品批发的大型高新技术企业,一直把客户服务放在首位,有完善的售前与售后服务体系,以便随时随地满足客户的要求。
    我公司对所提供的UPS设备,其用户服务内容说明并保证如下:
    1)售前与售中的技术咨询/设计服务
    我公司设有专门的技术咨询中心,负责帮助用户确定售前方案:设备选型、安装场所勘测、动力电源容量确定及输出配电等与UPS相关的技术咨询或设计更改服务。现场安装及调试服务设备到达用户现场后,按照用户所预定的安装时间,本公司(或办事处)将派经过专业培训的技术人员到现场,对UPS电源设备进行安装指导和调试,直至设备正常运行。
    2)保修期内的免费维修服务
    主机免费保修期为三年,外接蓄电池12V38AH及以上质保期为三年,12V38AH以下质保期为一年。保修期内,用户的使用环境和使用条件均满足山顿江海洋公司UPS的现场要求并按规范操作,若出现因部件损坏而发生故障时,本公司对损坏的部件予以更换和免费维修服务。
    3)保修期后的维修服务
    在UPS电源设备运行时间超过保修期后,当UPS设备出现故障时,本公司根据用户要求派专业技术人员进行维修工作。相关的服务内容由双方协商决定。电池运行时间超过保修期后,本公司将根据其具体使用情况向用户提出合理建议;如需更换,本公司将以最优惠的批发价提供给用户。
    4)维修服务响应时间
    我公司提供每周七天,每天24小时的热线服务,设备一旦发生故障,本公司对用户提出的维修要求,将在第一时间内到达用户指定的地点进行服务。
    用户服务热线:13520416212   
    5)其他
    本承诺可以根据用户具体要求进行改善,以确保优质的售前与售后服务。如有未尽事宜,双方另行协商,并补充有关条例。


     

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